Образование, обучение

 На главную страницу доски объявлений

 В раздел "Образование, обучение"

 Назад

Работа с трудными клиентами (тренинг)

Тренинг состоится 16-17 ноября 2006 г. Что делать, если возникла конфликтная ситуация при работе с клиентом? Как быть, если клиент разозлен и не слышит ваших доводов? Как с ним договориться, если его вообще ничего не устраивает или он требует невозможного? И как при этом сохранить собственные ресурсы и справиться со стрессом и напряжением? Обо всем этом вы узнаете на нашем тренинге. Участники тренинга получат представление о реальных способах конструктивного взаимодействия с клиентами в «трудных» ситуациях, узнают конкретные алгоритмы и методы работы с агрессией клиента, научатся вести переговоры о разрешении претензий, узнают, как грамотно работать с возражениями, познакомятся с эффективными техниками «быстрого восстановления». (495) 951-79-66 Ольга, Татьяна Поместил: Светлана [info@btcon.ru] Телефон: (495)9517966 Организация: "Бизнес-тренинг и консалтинг" Город: Москва WWW: http://www.btcon.ru Сообщение автору #65574. прислано 2006-09-16 09:48:13

 На главную страницу доски объявлений

 В раздел "Образование, обучение"

 Назад